400电话和800电话的区别

400电话和800电话是中国电信行业（包含电信、联通、移动等多家运营商）的两种企事业服务，它们的主要区别在于电话费用的承担方式和可拨打设备这两个方面。

首先，800电话对于拨打的用户来说是完全免费的服务电话，而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。当然，市话和长途区分早就已经取消，且绝大多数手机套餐中都包含一定时间的通话分钟数。所以，在这一点上来说400电话针对拨打的用户来说也几乎是免费的。

其次，800电话只能由固定电话进行拨打，而400电话则可以在全国各地，无论是固定电话还是手机，均可拨打。这一特性使400电话更加灵活，适用范围更广泛。使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。

400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。它有效地解决了企业产品服务的正常反馈信息收集的问题。此外，和800电话相比，400电话能够规避恶意骚扰，提高工作效率。

800电话是中国移动最先推出的客服电话，可以说是客服电话的老大哥。但是在400电话推出之后，800电话及已经明显处于弱势-400电话的功能性和性价比都要比800电话高出许多。

就发展趋势来说，目前800电话已经几乎看不见了，从某种意义上说，800电话已经被400电话淘汰。