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400电话和800电话的区别
2023-12-15

400电话和800电话是中国电信行业(包含电信、联通、移动等多家运营商)的两种企事业服务,它们的主要区别在于电话费用的承担方式和可拨打设备这两个方面。

首先,800电话对于拨打的用户来说是完全免费的服务电话,而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。当然,市话和长途区分早就已经取消,且绝大多数手机套餐中都包含一定时间的通话分钟数。所以,在这一点上来说400电话针对拨打的用户来说也几乎是免费的。

其次,800电话只能由固定电话进行拨打,而400电话则可以在全国各地,无论是固定电话还是手机,均可拨打。这一特性使400电话更加灵活,适用范围更广泛。使用手机打电话已经成了很多人的习惯,可以想象,如果公司公布的电话不支持手机拨打,会有多么不便。

400电话是电信800电话的升级产品,是之前800电话(完全由被叫方付费)升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。它有效地解决了企业产品服务的正常反馈信息收集的问题。此外,和800电话相比,400电话能够规避恶意骚扰,提高工作效率。

800电话是中国移动最先推出的客服电话,可以说是客服电话的老大哥。但是在400电话推出之后,800电话及已经明显处于弱势-400电话的功能性和性价比都要比800电话高出许多。

就发展趋势来说,目前800电话已经几乎看不见了,从某种意义上说,800电话已经被400电话淘汰。


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