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小公司有必要办理400电话吗?
2023-12-08

绝大多数400电话用户在办理400电话时主动性都比较强,有相当一部分用户直接联系我们,在简单沟通了解之后,甚至连400电话号码还没确定,就着手准备开通400电话所需的资料了。也有一部分用户则需要反复沟通,甚至最后不了了之。

在已经办理400电话的用户当中,主动用户比例更高。这在很大程度上体现了用户思维的差异性 — 当中不乏小微企业,甚至是工作室、诊所、专卖店、饭馆……等等这些个体商业用户。用户的商业思维直接决定了他们在竞争中将处于什么样的市场地位,能跑多久多远。

作为服务商,我们当然愿意用户都有强烈的主动性,但是满足需求才是服务的基础,先来回答小公司有没有必要办理400电话这个问题。

400电话并不是只有大规模的集团公司才适合办理,小微企业一样有办理400电话的必要性。

事实上,绝大部分的市场主体都是中小型企业,他们的服务对象基本位于本地区和周边相邻地市。不去谈各种“高大上”,商业包装浓厚的方面,从最实际的问题出发,400电话究竟能给小微企业带来哪些好处?

我们在和用户沟通时,通常会从以下几个方面和他们一起了解400电话。

1. 广告效应

相同的服务,你的广告联系电话是一个固定电话号码,甚至是一个手机号码,而你的对手使用400电话,这样的广告效果显而易见,更多潜在客户更愿意拨打你对手的400电话进行咨询 — 400电话号码本身就是一个很好的广告牌子。

2. 让工作更有效率

用自己的手机号码或者专门申请一个手机号码来作为广告电话,首先不专业,其次会影响你的正常生活:你可能希望一天中的某个时间段能让自己休息,不被电话打扰,手机和固话显然无法灵活实现这种要求,而400电话可以做到;

此外,无论是手机号码还是固定电话,都可能遇到占线导致咨询电话无法正常拨进来的情况,这无形当中给生产经营带来了负面影响,而400电话可以做到同时多部电话接听,避免遗失商机;

还有一点也是很多用户比较在意的:客户打电话反应某个问题,你可能得辗转好几次才能把电话转到相应的工作人员手中,严重影响了用户体验,降低了客户对你企业的好感。作为企业主应该深知,中间环节越多,客户遗失的几率就越大。
400电话拥有的IVR功能,类似10086那样的语音导航,可以一次性的将客户引导至能解决他问题的工作人员手中,尽可能减少客户丢失的几率。

3. 更好的广告分析管理

手机号码和普通固定电话号码,无法对拨打广告电话的数据进行整理分析,而400电话可以。每次来电的时间、地区、接听时间长短、满意度甚至是通话录音,都能及时查看,让我们对广告效果有一个具体直观的分析。

4. 灵活机动的电话

400电话能够实现,在某个时间段自动进入留言录音功能,或者某个时间段限定专门岗位人员接听,这为企业在工作日、节假日的电话接听提供了很大的便利性。

5. 毫不动摇地发展你的事业

员工离职或者公司更换办公场所,400电话依旧畅通,不会出现电话无人接听,甚至出现空号的忙音。客户不会流失。

400电话的功能还有很多,你可以查看我们的网站页面获取更多信息。

我们在网站中说:每个企业都要有一个400电话。其实有一些用户申请了不止一个400电话,这当然和自身规模有关系。就我们日常和用户的沟通看来,一般小微企业申请一个400电话已经足够使用了。

我们不建议一些用户过度追求所谓的“靓号”,400电话号码固然重要,但是不能忘记400电话的“真我” — 用于服务你的客户,提升你的市场能力和信誉度,过于追求号码“吉利”与否,明显背离了我们办理400电话的初心。

如果你有400电话方面的疑惑,欢迎随时和我们交流,即便不能为你服务,能成为你的倾听者也是我们的荣幸。 ^o^


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